疑云重重?–记一台设备的开箱(二)

《醉太平·夺泥燕口》



夺泥燕口,削铁针头,

刮金佛面细搜求,无中觅有。

鹌鹑嗉里寻豌豆,鹭鸶腿上劈精肉,

蚊子腹内刳脂油,亏老先生下手!

前面一篇《送测惊魂–记一台设备的开箱》,造成的反应是我没有预料到的。其实本来我获得送测者授权拆机维修(当时电话沟通,我非常担心变压器在里面把别的部件撞坏因此向送测者电话要求能否允许我拆开看一看,且我会将内部情况拍照反馈给送测者)后本来这事就结束了。我唯一的疑惑是因为确实看到生产商是这么说的:

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因此我才去看生产商的网站,仔细查看照片(因为没有给明确图)来确认这变压器到底应该是怎么装的。毕竟如果装的不符合生产商的要求,测量是否会影响?不得而知。虽然我也找了好几个有着充分生产经验的厂家让帮忙看看这个变压器到底“应该”是怎么装的。

后来有人将帖子转到了生产商的群里,里面主要说了几个可能的说法:

一、没有用原包装+野蛮快递。那么下面请看快递情况:

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可以清晰地看到包装情况,是原包装+满满的气泡袋+SF的大箱子,且外部的大箱子没有暴力运输的痕迹!

二、机器之前是否被拆过或者魔改过

这个其实看我和送测者的对话就行(我当时拆机之前真的没想那么多只想赶紧打开看看损失大小、能否修复,因此我非常傻的没有拍原封的证据 这是我的疏忽):

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三、双螺母+垫片的方式不会松

这里我首先得说啊,双螺母+垫片离不会松还是有差距的。我下单了大直径的加厚垫片+弹簧垫圈+防松螺母(即使这样其实也不是非常可靠)。我们可以试验一下,如果螺丝本身就没有拧紧的情况下(因为拧在了变压器的海绵软垫上,一定是有活动空间的 否则海绵就不成其为海绵了),双螺丝+小垫片到底有多少的防松效果?我虽然不是很懂机械哈,但自己也拆修过摩托车的V4发动机……

四、拆开是否确实就是海绵垫朝上的

首先我们来看这个垫圈的黑色痕迹,完全符合海绵垫内部压痕+螺丝圈给垫圈加力之后较长时间导致海绵的黑色浸染了垫片。另外海绵垫上(黄色标记)可以看到和垫圈相符的压痕:

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我们再来看第二张图:

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这张图上海绵垫上首先有明确的垫圈压痕(且可以看出非新鲜压痕)另有多处符合螺母松(但未完全脱出)之后在运输过程中的较大震动下(比方说卸货之类的)变压器在力的作用下与已经脱开一段距离的垫圈歪斜接触的痕迹。一共7-8个撞击痕迹(其中标记了6个撞击明显的痕迹)我可以猜测很像是从深圳XX中转—深圳和记中转—-浙江杭州陆运枢纽—–杭州城北中转场—–杭州XX营业点的上下货过程 (大家可以算一下要几次上下货) 具体而言,个人猜测这台机器在深圳那边的时候就已经有些松脱(有几个内圈的、小的撞击痕迹)然后随着陆运的颠簸脱的越来越彻底而已。

五、我到底在纠结什么?

这事情很简单,我根本不希望发生这种送测意外的情况,对我和送测者都没好处(可以在前面我和送测者的对话中看出)。但是既然厂商说的。走线都有要求要按照样机来厂家的官网和淘宝的样机拆机图都是海绵向上的,那我到底应该怎么装回去?!

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那我到底应该怎么装回去?
这是个问题!

🇰 🇮 🇵 🇦

厂家不是承认了工程样机有反装的情况?

Kenny

可能正装反装都是第一。倒数的也算

chobo

这台享声A300是我送测的,我一直很喜欢享声的产品,准确讲是声音风格,多年来断断续续也买过、用过享声不少东西,勉强也算是老用户吧。送测的动机是基于一个思考:是不是测试优秀的产品声音肯定不差但不一定优秀,声音优秀的产品测试成绩一定不差(但不一定爆表)?所以我联系了L7送测,本来会更早,但因为我这边出现疫情,快递停止发件,一直拖到最近。

这件事说起来确实比较莫名其妙,对于我、对于L7、对于享声都是非常意外的,好在结果还是皆大欢喜。

对于我而言,这台A300是今年4月份在淘宝享声旗舰店买的,机器从来没有Mod过,也没有拆修过。我将机器原包装很仔细地包好,不光要求顺丰额外加了外包装箱和防震气垫膜,我还按照原价投了保价的,这一单运费+保价一共200多。可是出问题的时候,L7已经签收了,也无法追究快递的责任了。

对于L7而言,他是非常负责和认真的,开箱发现有问题,第一时间联系了我,并且告诉我推测可能是变压器脱落了。我听到这个情况的时候,我是相信L7的判断的,而且我也知道享声在这台机器的电路上有较大的投入,这个变压器肯定不小也不轻。以前见过有朋友给人递解码器结果因为同样的变压器脱落,导致机器内部碰撞损坏无法修好的情形(高级机器,牌子就不说了)。所以当时我判断这台机器恐怕不适合再做运输(毕竟我、L7、享声在三个不同的省份),就让L7帮忙拆开看一下。不过当时也是有点急,忘记提醒L7拍摄一下封条和开机箱的视频,也没有和享声联络,这也导致后续沟通中大家产生一些误解。

从享声的角度而言,这件事的性质其实是我这个用户在自己运输的途中出现了问题,然后在未经沟通的情况下自行拆机了,自然会失去保修。而这台机器又很特殊,它被我送给L7做测试,偏偏出现这样的问题,难免会有些顾虑产生。

以上,我自己今天也意识到这个诡异的局面,所以我对后续的保修其实是没有太多期望的,也担心L7和享声会产生更多误解(我喜欢享声,也喜欢L7,真是好为难啊)。好在经过L7和享声的沟通联络,最终问题得到了很好的解决,甚至对我而言可以说是完美的。

享声的负责人出于保护用户权益的原则(确实在微信3群里他和群友有讨论,也感谢这位群友的理解和支持),很痛快地承诺可以将机器发回厂家免费检修,修好之后也不会影响的我的后续质保和注册VIP等权益!^_^

不过A300的测试发布可能要等享声官方检测、维修合格后再与大家见面了。

能达成这个结果,要感谢L7的无私帮助,也要对享声重视用户权益的风格提出表扬!

作为网站的读者和产品的用户,我觉得我很幸运。希望我们所爱的都能越来越好!

hhh hhh

愿意免费检修的态度是很好的。但是官方还是需要给个正面回应:正装反装和反装哪个是对的?反装会不会在运输途中造成变压器松动?这次是属于个别故障还是普遍存在的问题?有问题承认问题,没有问题作出解释,这才是对的。送测者一通感谢,难道就算翻篇了?

最后于 1 月 之前 被 hhh hhh编辑
hhh hhh

所以就是没有证据了。既然没有证据就无法排除送测者或狼叔私自拆装的可能。当然也可以检查其他购买者的机器,看看是不是个例,不过这样就失去保修了。所以除非有人愿意拆,否则这就是桩悬案了。

hhh hhh

当然对涉案三方做一下动机分析,相信大家也有自己的答案了。

chobo

作为送测者,我也相信L7没有私拆。不过这件事从享声的角度出发,即便有所怀疑,也是合理的。当然,享声很痛快地承诺检修和质保,我认为也是值得赞许的。

ال اله 吴

估计全球各地的同款产品用户看了这个案例都会很好奇,不排除后续会有烧友忍不住开盖瞧瞧…

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xi li

揭开封条就失去保修资格这个可看出厂家气量,发烧友买到器材开盖这个是常事,只要没动里面的东西就应该没问题。

chobo

不能这样想啊,三包法也不支持的。

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